자주묻는Q&A

• [배송] 가구 배송기간은 얼마나 되나요?

  Q. [배송] 가구 배송기간은 얼마나 되나요?

  
  

  A.  [배송] 가구 상품의 배송일은 지역별로 차이가 있습니다.

  
  

                 서울경기 3~7일(주말,공휴일 제외)정도 소요되며 지방의 경우 5~15일정도 (주말,공휴일 제외) 소요됩니다.

                 

                 배송전일 기사가 추가로 시간협의 등으로 연락을 드리고 방문을 하오니 연락을 꼭 받으셔야합니다.

   

                 정확한 일정 확인은 톡톡문의 또는 고객센터(032-525-9141) 로 문의 바랍니다. 

• [배송] 가구 배송 조회는 어떻게 하나요?

  Q. [배송] 가구배송 조회는 어떻게 하나요? 

  
  

  A. [배송] 설치 배송가구의 경우는 따로 조회를 하실수 없습니다.

                  대략의 일정을 알고자 하시면 저희 고객센터 (032-525-9141) 로 연락부탁드립니다.

• [상품] 착불 배송비는 어떻게 확인하나요?

  Q. [상품] 착불 배송비는 어떻게 확인하나요?

  
  

  A. [상품] 일부 상품의 경우 착불비용이 발생할수 있습니다. 

  
  

                  배송을 받으실때 배송기사에게 배송비를 지불하시면 됩니다.

   

                  상품의 상품기술서를 보시면 자세히 안내가 되어 있습니다

• [배송] 배송지는 어떻게 변경하나요?

  Q. [배송] 배송지는 어떻게 변경하나요?

  
  

  A. [배송] 주문 완료후 배송중건에 대해서는 웹이나 모바일상에서 변경은 불가합니다.

  
  

                  고객센터(032-525-9141) 로 연락을 주셔서 가능여부를 확인해주시고 변경하시면 됩니다.

                   

                  배송지 변경으로 인한 배송기간의 지연이 될수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

  
  

• [상품] 주문상품 취소 신청은 어떻 하나요?

  Q. [상품] 주문상품 취소 신청은 어떻게 하나요?

  
  

  A. [상품] 설치상품의 경우 주문후에 지역 배송지 이관으로 인해 취소가 안될수도 있습니다.

                  

                  그래도 취소를 해야하는 경우에는 취소비용이 발생할수 있으니 참고해주세요

  
  

                  취소전 꼭 당사 고객센터나 톡톡으로 연락을 주셔야 취소가 가능합니다.

  
  

• [상품] 주문 상품 옵션(사이즈/색상) 변경하고 싶어요

  Q. [상품] 주문 상품 옵션(사이즈/색상 등) 변경하고 싶어요

  
  

  A.  [상품] 당사 고객센터(032-525-9141) 로 연락주셔서 수정을 하셔야 됩니다.

                  Q&A 등으로 남기시면 수정이 안될수 있으니 꼭 연락주세요.

• [상품] 반품/교환 신청은 어떻게 하나요?

  Q. [상품] 반품/교환 신청은 어떻게 하나요?

  
  

  A. [상품] 배송이 완료된 상품중 7일이내에 상품의 반품/교환 신청을 하셔야 하며

  
  

                 저희 고객센터(032-525-9141)로 연락을 주시면 접수 진행하도록 하겠습니다.

  
  

• [상품] 반품/교환 기간은 어떻게 되나요?

  Q. [상품] 반품/교환 기간은 어떻게 되나요?

  
  

  A. [상품] 일반적으로 반품/교환 접수 후 주말,공휴일을 제외하고 일주일이내 회수 방문을 진행합니다.

                 

                 지역적으로 차이가 있을수 있으니 참고해주세요